Všeobecné obchodné podmienky vzdelávacieho portálu www.inspiracia.live
Obchodné a platobné podmienky pre vzdelávacie aktivity – konferencie, workshopy, webináre, prednášky, odborné publikácie, pomôcky, víkendové a študijné pobyty.
I.
Základné ustanovenia a definície
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú vydané:
Inšpirácia s.r.o.
Ľubochnianska 4, 831 04 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
IČO: 52 120 554
DIČ: 212 0968465
IČDPH SK2120968465 - osoba zaregistrovaná podľa § 7 a § 7a podľa zákona o DPH
Majiteľ a prevádzkovateľ portálu:
Kontaktné údaje:
email : info@inspiracia.live
telefón: +421 908 942 788
(ďalej len „Obchodník)
aktualizované dňa: 5.5.2026
2. Týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa upravujú práva a povinnosti Obchodníka a objednávateľa (ďalej len “Objednávateľ”) pri objednávke služieb a tovarov prostredníctvom Internetového portálu www.inspiracia.live, prípadne písomnou formou - e-mailom na info@inspiracia.live. Internetový portál slúži na ponuku vzdelávacích aktivít a produktov poskytovaných priamo Obchodníkom, ako aj na sprostredkovanie ponuky a predaja kurzov poskytovaných partnerskými subjektmi (INŠPIRÁCIA o.z. a LECTOR s.r.o.). Keďže partnerské subjekty nemajú vydané vlastné všeobecné obchodné podmienky, tieto VOP sa v plnom rozsahu aplikujú aj na zmluvné vzťahy uzatvorené medzi Objednávateľom a príslušným partnerským subjektom (Poskytovateľom kurzu). Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete (ďalej len “Zmluva”). Strany, medzi ktorými sa Zmluva uzatvára, sú spolu ďalej označované ako „Zmluvné strany“.
3. Zmluvné vzťahy uzatvorené medzi Obchodníkom a Objednávateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
4. Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5,
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70
email: ba@soi.sk
5. Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. V prípade rozporu má prednosť dojednanie v zmluve pred ustanoveniami týchto VOP. VOP sa vzťahujú na objedanie služieb a/alebo tovaru prostredníctvom Internetového portálu, primerane aj na objednanie služieb a/alebo tovaru prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie. Tieto VOP bližšie upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán.
6. VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na Internetovom portáli a sú dostupné jednak na Internetovom portáli ako aj v sídle Obchodníka.
7. Objednávateľom sa rozumie fyzická osoba, alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná službu/tovar prostredníctvom Internetového portálu, prípadne s využitím prostriedkov diaľkovej komunikácie. Ak Objednávateľ:
a. je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, teda ak sa jedná o Objednávateľa, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti alebo povolania, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
b. nie je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, vzťahy medzi Objednávateľom a Obchodníkom, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Tejto osobe neprináležia práva spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov.
8. Práva Objednávateľa ako spotrebiteľa vo vzťahu k Obchodníkovi vyplývajúce zo zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov zostávajú týmito VOP nedotknuté.
9. Službou je inovačné vzdelávanie, aktualizačné vzdelávanie (workshopy, webináre), vzdelávanie pre kolektív alebo ďalšie služby, ktoré sú uvedené na Internetovom portáli. Tovarom sú všetky produkty uvedené v platnom katalógu Obchodníka na Internetovom portáli.
10. Reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady produktu (tovaru/služby) podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, v znení neskorších predpisov.
11. Reklamačným konaním sa rozumie konanie týkajúce sa zodpovednosti za vady. Podmienky reklamačného konania sa riadia ustanoveniami týchto VOP a príslušnými právnymi predpismi, najmä:
A) v prípade, že je Objednávateľom spotrebiteľ, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, a tiež ustanoveniami § 618 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v v platnom znení
B) v prípade, že Objednávateľ nie je spotrebiteľom, ustanoveniami § 422 až § 442 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
II. Objednávka a jej úhrada
1. Objednávateľ objednáva službu/tovar Obchodníka alebo príslušného Poskytovateľa kurzu (v závislosti od toho, kto je pri konkrétnej službe uvedený ako jej poskytovateľ) prostredníctvom elektronickej registrácie (konferencia) alebo elektronického prihlasovacieho formulára (workshopy, webináre, prednášky, odborné publikácie, pomôcky, víkendové a študijné pobyty) na Internetovom portáli alebo písomnou formou – e-mailom na info@inspiracia.live. Takto vykonaná objednávka sa považuje pre Objednávateľa za záväznú. Objednávateľ svojou objednávkou tiež potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí so všeobecnými obchodnými a platobnými podmienkami, ako aj s obchodnými a platobnými podmienkami platnými pre jednotlivé typy produktov a služieb Obchodníka.
2. Informácie o službách/tovare, vrátane uvedenia ceny jednotlivých služieb/tovaru a jeho hlavných vlastností sú uvedené u jednotlivých služieb/tovaru v katalógu Internetového portálu. Ceny služieb/tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov. Toto ustanovenie nevylučuje dojednanie zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.
3. Ponuka služieb/tovaru v katalógu Internetového portálu predstavuje nezáväznú výzvu Objednávateľovi na podanie objednávky. K uzavretiu zmluvy dochádza až po potvrdení prijatia objednávky Obchodníkom, a to po overení dostupnosti objednanej služby/tovaru. Doručením riadne vyplnenej registrácie/prihlasovacieho formulára Obchodníkovi Objednávateľovi vzniká zmluvný vzťah medzi Obchodníkom a Objednávateľom. Od tohto termínu je objednávka záväzná pre obe Zmluvné strany. Objednávateľovi je tiež doručená faktúra.
4. Prípadné zľavy z ceny služieb/tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa nedohodne Obchodník s Objednávateľom inak.
5. Termín dodania služby je termín uskutočnenia objednanej služby, t.j. konferencie, workshopu, webinára alebo prednáška, víkendového alebo študijného pobytu.
6. Termín uskutočnenia určuje Obchodník a tento deň je uvedený pri ponuke vzdelávacích aktivít na www.inspiracia.live.
7. Objednávateľ uhrádza platbu bankovým prevodom alebo hotovostným vkladom na základe prijatej faktúry. Splatnosť faktúry je uvedená na faktúre, jej termín je však najneskôr v kalendárny deň predchádzajúci dňu uskutočnenia vzdelávacej aktivity.
8. Iné podmienky splatnosti faktúry môžu byť dohodnuté na základe žiadosti objednávateľa doručenej predávajúcemu e-mailom alebo poštou.
III. Špeciálne ustanovenia pre kurzy poskytované Obchodníkom a tretími stranami (INŠPIRÁCIA o.z. a LECTOR s.r.o.)
1. Cieľom funkčného vzdelávania je v zmysle § 47 Zákona NR SR č. 138/2019 Z. z. o pedagogických zamestnancoch a odborných zamestnancoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení získanie profesijných kompetencií na výkon činnosti vedúceho pedagogického zamestnanca alebo vedúceho odborného zamestnanca.
2. Kurzy funkčného vzdelávania sú určené výhradne pre pedagogických a odborných zamestnancov a vedúcich zamestnancov škôl/školských zariadení podľa § 47 zákona č. 138/2019 Z. z. Objednávateľ potvrdzuje, že objednáva kurz v súvislosti s výkonom povolania alebo v rámci povinností vyplývajúcich z pracovnoprávneho vzťahu.
3. Poskytovateľmi vybraných kurzov funkčného a inovačného vzdelávania (ďalej aj ako "Kurzy") prostredníctvom Internetového portálu môžu byť:
a) samotný Obchodník (Inšpirácia s.r.o.),
b) INŠPIRÁCIA o.z., sídlo Stará Kremnička 26, 96501 Stará Kremnička, IČO: 512 066 33, DIČ: 2120968465,
c) LECTOR s.r.o., sídlo: Ľubochnianska 4, Bratislava - mestská časť Nové Mesto 831 04, IČO: 54 445 761, DIČ: 2121717796, (ďalej spoločne alebo jednotlivo aj ako "Poskytovateľ kurzu").
4. Pri každom konkrétnom Kurze uverejnenom na Internetovom portáli je v Prihláške jasne a zreteľne vyznačené, ktorý z vyššie uvedených subjektov je jeho Poskytovateľom. Taktiež je tento konkrétny subjekt vždy uvedený aj vo faktúre. V prípade Kurzov, kde je ako poskytovateľ vyznačená INŠPIRÁCIA o.z. alebo LECTOR s.r.o., vystupuje Obchodník (Inšpirácia s.r.o.) ako sprostredkovateľ predaja, ktorý poskytuje technickú a marketingovú platformu, no nie je zmluvným poskytovateľom samotného Kurzu. V prípade Kurzov, kde je ako poskytovateľ vyznačený priamo Obchodník, sa zmluva uzatvára priamo s ním.
5. Funkčné vzdelávanie sa odlišuje spôsobom objednávania. Prihlasovanie sa realizuje vyplnením elektronickej prihlášky a odoslaním PDF Osvedčenia o ukončenom základnom programe funkčného vzdelávania - je potrebné ho nahrať v užívateľskom konte na stránke www.inspiracia.live.
6. Zmluva o poskytnutí Kurzov vzniká výlučne medzi Objednávateľom a príslušným Poskytovateľom kurzu, ktorý je pri danom Kurze uvedený.
7. Objednávateľ podáva objednávku prostredníctvom formulára na Internetovom portáli.
8. Odoslaním objednávky Objednávateľ berie na vedomie, že ak je Poskytovateľom kurzu tretia strana (INŠPIRÁCIA o.z. alebo LECTOR s.r.o.), Obchodník jej poskytne osobné údaje Objednávateľa v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na uzavretie a plnenie zmluvy o poskytnutí Kurzu.
9. Zmluva medzi Objednávateľom a príslušným Poskytovateľom kurzu vzniká okamihom, keď Poskytovateľ kurzu (alebo Obchodník v jeho zastúpení) odošle Objednávateľovi potvrdenie o prijatí objednávky/registrácie.
10. Predzmluvné informácie (identifikačné údaje Poskytovateľa, opis služby, termín/rozsah, cena, podmienky účasti) sú uvedené v detaile Kurzu a v potvrdení objednávky.
11. Cenu Kurzov uhrádza Objednávateľ priamo na bankový účet príslušného Poskytovateľa kurzu, a to podľa platobných pokynov a faktúry vystavenej príslušným Poskytovateľom.
12. Podmienkou účasti môže byť úplná úhrada ceny pred začiatkom poskytovania. Nezaplatenie ceny včas oprávňuje Poskytovateľa kurzu odstúpiť od zmluvy.
13. Kurzy poskytuje výlučne príslušný Poskytovateľ kurzu. Technické prístupy (e-learning) môžu byť zabezpečené nástrojmi tretích strán.
14. Poskytovateľ kurzu je oprávnený zmeniť termín, lektora, formu alebo miesto konania z vážnych dôvodov (choroba lektora, nízka kapacita, vyššia moc), o čom informuje Objednávateľa. Objednávateľ si môže zvoliť náhradný termín, poukaz alebo vrátenie ceny.
15. Certifikáty/osvedčenia vydáva vo svojom mene priamo príslušný Poskytovateľ kurzu.
16. Obchodník zabezpečuje pre všetky objednávky zákaznícku podporu prvého kontaktu (zmena údajov, technické problémy s prístupom, potvrdenia).
17. Za riadne a včasné poskytnutie Kurzov zodpovedá výlučne príslušný Poskytovateľ kurzu. V rozsahu dovolenom právom sa vylučuje náhrada škôd voči Obchodníkovi v prípade sprostredkovaných Kurzov; tým nie sú dotknuté zákonné práva Objednávateľa voči Poskytovateľovi kurzu.
18. Odstúpenie od zmluvy a storno objednávky:
a) Objednávateľ má právo stornovať objednávku do 24 hodín od registrácie bez poplatku.
b) Ak je Objednávateľ spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy s Poskytovateľom kurzu do 14 kalendárnych dní od jej uzavretia, pokiaľ sa neuplatní zákonná výnimka a ak nepožiadal o predčasné začatie poskytovania služby.
c) Ak spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania pred uplynutím lehoty a služba je úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká. Ak odstúpi počas jej poskytovania, uhradí pomernú časť ceny.
19. Uplatňovanie reklamácií, odstúpení a komunikácia:
a) Pre Kurzy poskytované subjektom INŠPIRÁCIA o.z.: Formálne úkony smerujú priamo voči OZ na kontakty uvedené v potvrdení objednávky a dokumentácii OZ. b) Pre Kurzy poskytované priamo Obchodníkom (Inšpirácia s.r.o.) alebo subjektom LECTOR s.r.o.: Komunikáciu, reklamácie a odstúpenia od zmluvy vybavuje priamo Obchodník. Pre LECTOR s.r.o. koná Obchodník na základe zmluvy o podpore. Objednávateľ uplatňuje tieto úkony prostredníctvom kontaktov Obchodníka (e-mail: info@inspiracia.live).
20. Vrátenie platieb v prípade odstúpenia alebo oprávnenej reklamácie vykoná príslušný Poskytovateľ kurzu v primeranej lehote rovnakým spôsobom, aký použil Objednávateľ na úhradu.
21. Ochrana osobných údajov: V prípadoch, keď poskytuje Kurz tretia strana (INŠPIRÁCIA o.z. alebo LECTOR s.r.o.), vystupujú Obchodník a príslušný Poskytovateľ kurzu ako spoloční prevádzkovatelia v zmysle čl. 26 GDPR. Ak Kurz poskytuje priamo Obchodník, je samostatným prevádzkovateľom. Podstata dohôd spoločných prevádzkovateľov a detailné informácie o spracúvaní sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov. Z dôvodu zjednodušenia prístupu k právam dotknutých osôb je za jednotné kontaktné miesto pre výkon práv z oblasti ochrany osobných údajov pre všetky Kurzy určený Obchodník (info@inspiracia.live).
22. Alternatívne riešenie sporov (ARS): Vzťahuje sa na spotrebiteľov. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa s návrhom na začatie ARS voči tomu subjektu (Poskytovateľovi kurzu), s ktorým uzavrel zmluvu, podľa podmienok uvedených v čl. VI týchto VOP.
23. V otázkach neupravených týmto článkom sa zmluvný vzťah medzi Objednávateľom a príslušným Poskytovateľom kurzu spravuje ostatnými ustanoveniami týchto VOP a príslušnými právnymi predpismi, pričom ustanovenia tohto článku majú v prípade rozporu prednosť.
IV. Odstúpenie od zmluvy
1. Každý Objednávateľ je oprávnený stornovať Objednávku do 24 hodín od odoslania online registrácie/prihlášky bez poplatku. Storno je možné výlučne e-mailom na info@inspiracia.live. Účinky nastávajú doručením oznámenia Obchodníkovi.
2. Nezávisle od bodu 1 tohto článku má Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, zákonné právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu, pokiaľ sa neuplatní niektorá zo zákonných výnimiek. Táto lehota 14 dní plynie:
a) pri zmluve o poskytnutí služby (kurzy, webináre) odo dňa uzavretia zmluvy;
b) pri kúpnej zmluve (tovar, publikácie, pomôcky) odo dňa prevzatia tovaru Objednávateľom alebo ním určenou treťou osobou.
3. Ak spotrebiteľ pri Objednávke udelí výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlási, že bol riadne poučený o tom, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy, jeho právo na odstúpenie zaniká úplným poskytnutím služby.
4. Odstúpenie spotrebiteľ uplatňuje voči Obchodníkovi spôsobom uvedeným v potvrdení objednávky; Obchodník v primeranej lehote vráti zvyšok ceny rovnakým spôsobom platby, ak sa strany nedohodnú inak.
5. Ak Objednávateľ nie je spotrebiteľ, zmluvu nemožno jednostranne zrušiť bezdôvodne s výnimkou bodu 1.
6. Obchodník môže zmeniť termín, lektora, formu/miesto alebo kurz zrušiť len z objektívnych dôvodov, najmä:
a) vyššia moc alebo bezpečnostné dôvody,
b) choroba alebo nezastupiteľná absencia lektora,
c) nesplnenie minimálnej kapacity oznámenej pri kurze,
d) technická porucha znemožňujúca realizáciu,
e) právna/administratívna prekážka (napr. zákaz podujatí rozhodnutím orgánu verejnej moci).
Obchodník o dôvode bezodkladne informuje Objednávateľa a ako primárne riešenie vráti Obejdnávateľovi uhradenú cenu v primeranej lehote, pričom sa s Objednávateľom môže dohodnúť na alternatívnom plnení vo forme náhradného termínu, iného kurzu s vyrovnaním ceny alebo poukazu. Náklady tretích osôb (cestovné/ubytovanie) sa nehradia.
7. Ak bola pri službe/tovare pre priemerného spotrebiteľa rozpoznateľne uverejnená očividne nesprávna cena (napr. omyl v desatinnej čiarke), nejde o záväznú ponuku. Obchodník je oprávnený Objednávku odmietnuť pred vznikom zmluvy alebo navrhnúť uzavretie zmluvy za správnu cenu; už uhradené plnenie Obchodník vráti bezodkladne. Bežné zaokrúhlenia sa za očividný omyl nepovažujú.
8. Zmena ceny:
a) pred vznikom zmluvy: Obchodník môže upraviť cenu; rozhodná je cena zobrazená pri odoslaní objednávky.
b) po vzniku zmluvy: cenu nemožno jednostranne meniť; výnimkou je zmena zákonnej sadzby dane/odvodu výslovne uvedená pri kurze. Objednávateľ môže takú úpravu odmietnuť a zmluvu bez sankcie zrušiť s nárokom na refundáciu uhradených prostriedkov.
9. Obchodník môže objednávku odmietnuť/pozastaviť, ak zistí zjavný podvod, zneužitie zľavy alebo technickú chybu objednávkového systému; bezodkladne o tom informuje Objednávateľa.
10. Vrátenie cien podľa tohto článku Obchodník vykoná rovnakým spôsobom platby, ak sa strany nedohodnú inak, a bez zbytočného odkladu po vzniku nároku.
11. Storná, odstúpenia a zmeny sa uplatňujú e-mailom na info@inspiracia.live alebo na kontakty Obchodníka uvedené v potvrdení objednávky.
12. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy nájde Objednávateľ TU.
V. Reklamácie a reklamačné konanie
1. Táto časť Všeobecných zmluvných podmienok upravuje práva a povinnosti Objednávateľa pri uplatňovaní nárokov z vád objednaných a poskytovaných služieb/tovaru. Reklamácia predstavuje uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady v zmysle ustanovení zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a tiež ustanoveniami § 618 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ak ste Spotrebiteľ) alebo ustanoveniami § 422 až § 442 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení (ak Objednávateľ nie je spotrebiteľ).
2.Objednávateľ má právo uplatniť si nároky z vád služieb/tovaru, a to čo najskôr po tom, ako sa dozvedel o vade služby/tovaru, aby mohlo dôjsť k včasnej náprave, najneskôr však do 2 rokov od jej poskytnutia.
3. Vybavenie oprávnenej reklamácie spočíva predovšetkým v bezplatnom odstránení vady (oprave alebo dodaní náhradnej služby/tovaru). Ak vadu nie je možné odstrániť, alebo ak Obchodník/Poskytovateľ kurzu vadu neodstráni v primeranej lehote, má Objednávateľ právo požadovať primeranú zľavu z ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť. V prípade odstúpenia od zmluvy sa Objednávateľovi vráti zaplatená kúpna cena.
V prípade poskytnutia zľavy z ceny sa reklamácia považuje za vybavenú a Objednávateľ stráca nárok na opätovnú reklamáciu tejto konkrétnej vady. Ak sa na tovare/službe objaví iná vada, právo na reklamáciu mu zostáva. Toto ustanovenie neobmedzuje práva spotrebiteľa pri neodstrániteľných vadách alebo opakovanej vade.
4. Za účelom reklamácie vád môže Objednávateľ Obchodníka kontaktovať na e-mail info@inspiracia.live alebo písomne na adresu sídla Obchodníka. V reklamácii je potrebné uviesť číslo objednávky, popísať dôvod reklamácie, zvoliť si spôsob vybavenia reklamácie a prípadne doložiť doklad o zaplatení. Reklamujúci k reklamácií priloží všetky doklady, ktoré má k dispozícii, preukazujúce ním tvrdené skutočnosti, prípadne iné podklady dokumentujúce jeho tvrdenia.
5. Ak Objednávateľ uplatní reklamáciu (vytkne vadu), Obchodník mu bezodkladne poskytne písomné alebo elektronické potvrdenie o jej uplatnení. Obchodník vadu odstráni (vybaví reklamáciu) v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnymi dôvodmi. O odmietnutí odstránenia vady, resp. zamietnutí reklamácie, Obchodník spotrebiteľa písomne informuje. V prípade elektronicky podanej reklamácie bude odpoveď na reklamáciu zaslaná na e-mailovú adresu, z ktorej bola reklamácia odoslaná. V prípade, že bola reklamácia uplatnená písomnou formou alebo osobne, odpoveď bude zaslaná na emailovú adresu, ktorú reklamujúci uviedol pri objednávke služby/tovaru, ak nebolo s reklamujúcim vopred dohodnuté inak.
VI. Alternatívne riešenie sporov
1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia sporu u subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ARS”)., ak Obchodník na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Týmto nie je dotknutá možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd.
2. Alternatívnym riešením sporu je postup subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona o ARS, ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi stranami sporu. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z., ktorých aktualizovaný zoznam je dostupný na https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-rieseniespotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-rieseniaspotrebitelskych-sporov-1. Návrh musí obsahovať povinné náležitosti a spotrebiteľ ho podá určeným spôsobom, a to všetko podľa §12 Zákona 391 /2015 Z.z.
3. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len objednávateľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Obchodníkom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
VII. Referencie
1. Návštevník Internetového portálu má možnosť prezerať si hodnotenia Objednávateľov v časti Internetového portálu Referencie. Referencie od našich klientov Obchodník overuje, pričom skutočnosť, že je referencia overená, je uvedená pri každej recenzii. Zverejnené hodnotenia pochádzajú od klientov Obchodníka a sú overené emailom Objednávateľa. Objednávateľ môže byť po doručení tovaru požiadaný o spätnú väzbu na priebeh služieb a spokojnosťou s tovarom prostredníctvom mailu zaslaného na emailovú adresu Objednávateľa. Zverejnené hodnotenia pochádzajú výlučne od klientov Obchodníka. Overenie prebieha technicky tak, že možnosť pridať referenciu alebo výzva na jej pridanie je zaslaná na e-mailovú adresu Objednávateľa až po úspešnom zrealizovaní a doručení objednanej služby alebo tovaru.
2. Referencie sa zobrazujú v poradí od najnovšej po najstaršiu. Toto nastavenie si vie návštevník webu zmeniť, má ešte na výber vidieť poradie hodnotení od najstaršej, od najhoršej aj od najlepšej. Obchodník zverejňuje všetky overené referencie v ich pôvodnom znení. Obchodník do textu referencií nezasahuje ani ich neskracuje. Obchodník si však vyhradzuje právo nezverejniť, prípadne dodatočne odstrániť referencie, ktoré:
· obsahujú vulgarizmy, urážky, vyhrážky alebo prejavy neznášanlivosti,
· obsahujú osobné údaje tretích osôb (napr. telefónne čísla, adresy),
· majú charakter zjavného spamu, reklamy na tretie strany alebo obsahujú odkazy na iné webové stránky,
· majú výlučne charakter osobného útoku na osobu lektora, zamestnancov, či ostatných klientov, ktorý nesúvisí s kvalitou alebo dodaním samotnej služby,
· sú v zjavnom rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Referencie môžu byť pre účely publikovania na web preložené do cudzieho jazyka.
3. Obchodník sa zaväzuje na žiadosť recenzenta akúkoľvek jeho referenciu odstrániť, pokiaľ pošle žiadosť o jej odstránenie na adresu info@inspiracia.live. Túto emailovú adresu môžete použiť aj ak máte akékoľvek otázky k zverejneným referenciám.
VIII. Ochrana osobných údajov
1. Informácie o spracovaní osobných údajov nájdete na webovej stránke v sekcii Zásady ochrany osobných údajov. Objednávateľ berie na vedomie, že poskytnutie osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na registráciu alebo objednávku je zmluvnou požiadavkou. Bez poskytnutia týchto údajov nie je možné s Objednávateľom uzavrieť zmluvu a poskytnúť mu požadovanú službu alebo tovar. Objednávateľ je tiež povinný informovať ho o každej zmene svojich osobných údajov. Objednávateľ potvrdzuje, že osobné údaje, ktoré poskytol, sú správne.
IX: Vydávanie, oprava a doručovanie certifikátov
Objednávateľ je povinný pred dokončením kurzu alebo v procese žiadosti o certifikát skontrolovať správnosť a úplnosť svojich údajov (najmä meno, priezvisko, tituly) a doručovaciu adresu. Obchodník nezodpovedá za chyby na certifikáte alebo nemožnosť doručenia zásielky, ktoré boli spôsobené uvedením nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych údajov zo strany Objednávateľa.
Ak Objednávateľ požiada o opravu údajov na už vyhotovenom certifikáte alebo o jeho znovuvydanie (napr. z dôvodu straty, poškodenia Objednávateľom alebo zadania chybných údajov), táto požiadavka sa považuje za objednávku novej doplnkovej služby.
Službu opravy/znovuvydania si Objednávateľ uplatňuje prostredníctvom svojho užívateľského konta na: https://www.inspiracia.live/prihlasenie. Cena za túto službu (zahŕňajúca administratívny poplatok, tlač a balné) a náklady na vybraný spôsob doručenia sú Objednávateľovi zobrazené v nákupnom košíku pred finálnym potvrdením objednávky. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí, že zmluvným partnerom a poskytovateľom služby opravy a znovuvydania certifikátu je vždy spoločnosť Inšpirácia s.r.o., ktorá za túto službu vystaví daňový doklad. Toto platí bez ohľadu na to, ktorý subjekt (či Inšpirácia s.r.o. alebo INŠPIRÁCIA, o.z.) vystavil pôvodný certifikát po úspešnom ukončení kurzu.
Certifikáty sú zasielané fyzicky prostredníctvom poskytovateľov poštových alebo kuriérskych služieb (ďalej len „prepravca“). Povinnosť Obchodníka dodať certifikát je splnená jeho odovzdaním na prepravu prvému prepravcovi.
Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, berie na vedomie, že v zmysle § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nemôže odstúpiť od zmluvy o oprave a znovuvydaní certifikátu (vrátiť ho bez udania dôvodu do 14 dní), nakoľko ide o dodanie tovaru vyrobeného podľa osobitných špecifikácií spotrebiteľa a tovaru určeného pre jednu konkrétnu osobu.
V prípade, ak sa zásielka vráti Obchodníkovi ako neprevzatá (z dôvodu neprítomnosti Objednávateľa, neprevzatia v odbernej lehote alebo chybnej adresy), Obchodník má právo požadovať od Objednávateľa úhradu nákladov na opätovné doručenie.
X. Záverečné ustanovenia
1. Všetky dojednania medzi Obchodníkom a Objednávateľom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. Všetky práva k webovým stránkam Obchodníka, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, prináležia Obchodníkovi. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu Obchodníka.
3. Obchodník nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do Internetového portálu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Objednávateľ nesmie pri využívaní Internetového portálu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užívať programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace Internetový portál a užívať Internetový portál alebo jeho časti či softwarové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením či účelom.
4. Znenie VOP môže Obchodník meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.